همه ما میدانیم که داشتن یک سیستم پشتیبانی برای سایت چقدر اهمیت دارد. به همین منظور شرکت آر اس جوملا کامپوننتی را نوشته تا این کار برای شما بسیار سده و آسان گردد.

این کامپوننت یک سیستم فوق پیشرفته برای مدیریت کاربران و بازدیدکنندگان شما می باشد که بتوانید در دپارتمان های مختلف با آنها ارتباط برقرار نموده و آن ها را مدیریت نمایید.

از مزایای این افزون می توان به موارد زیر اشاره داشت:

کاملا دو زبانه و پشتیبانی از سایت های راست چین و چپ چین با ترجمه های فارسی و انگلیسی
قابلیت استفاده بر روی تمام نسخه های سری ۲.۵، ۳، ۳.۴، ۳.۵، ۳.۶، ۳.۷ و...
واکنشگرا و ریسپانسیو
ارسال تیکت توسط مشتریان
ارسال ایمیل هم برای مشتری هم برای کارشناس
تنظیم ارسال ایمیل در صورت تغییرات مختلف
ساخت دپارتمان های پشتیبانی متفاوت
ساخت گروه های کارشناسی با دسترسی و قوانین متفاوت
ردیابی کلمات کلیدی و کلمات حساس در تیکت‌ها
مشاهده تاریخچه فعالیت تیکت ها
ارسال تیکت توسط افراد ثبت نام نشده در سایت
تنظیم بسته شدن خودکار تیکت‌ها
سیستم اطلاع رسانی در صورت عدم ارسال پاسخ توسط مشتری
مدیریت تیکت هم از طریق بخش کاربری و ار طریق بخش مدیریت
تعریف فیلد های اختصاصی برای هر دپارتمان
بررسی عملکرد کارشناسان در بخش پشتیبانی
رای گیری از مشتریان در پاسخگویی تیکت‌ها
تعیین زمان صرف شده برای هر تیکت توسط کارشناس
اختصاص یافتن خودکار تیکت‌ها به کارشناسان طبق تنظیمات شما
در نظر گرفتن اولیت های مختلف برای تیکت ها
در نظر گرفتن وضعیت های مختلف برای تیکت ‌ها
تعریف متن پیش فرض ایمیل های ارسالی
دارای دانشنامه برای نوشتن سوالات پر تکرار و جواب های آماده
تعریف جستجوهای از پیش تعیین شده.
اینها تنها بخشی از امکانات این افزونه قدرتمند است

50,000ريال